Termini e Condizioni

Versione 1.3 - Ultimo aggiornamento: Maggio 2026

I presenti Termini e Condizioni Generali di Servizio (di seguito “Termini”) disciplinano il rapporto tra n8n.it (di seguito “Fornitore”) e il soggetto che richiede o sottoscrive i servizi di consulenza n8n (di seguito “Cliente”) per l’erogazione dei servizi descritti nel presente documento.

La richiesta di un preventivo o la sottoscrizione del servizio implica l’accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini. Qualora il Cliente non accetti i presenti Termini, è tenuto ad astenersi dal richiedere o dall’utilizzare il servizio.

I presenti Termini si applicano esclusivamente ai rapporti tra operatori economici (B2B) e non sono destinati ai consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini si intende per:

“Servizio”: i servizi di consulenza e assistenza tecnica per la piattaforma n8n offerti dal Fornitore, inclusi ma non limitati a: audit e consulenza, setup e deployment, sicurezza e hardening, supporto continuativo, migrazione da altre piattaforme.

“Fornitore”: il soggetto titolare della partita IVA n. 03738170780, che eroga servizi di consulenza informatica specialistica attraverso il sito n8n.it. Per comunicazioni formali: PEC secmail@pec.it. Posta elettronica ordinaria: info@n8n.it.

“Cliente”: il soggetto giuridico (persona fisica titolare di partita IVA, società, ente o associazione) che richiede o sottoscrive il Servizio.

“Infrastruttura del Cliente”:i server, le reti e i sistemi informatici del Cliente sui quali il Fornitore opera nell’ambito del Servizio, ivi inclusa l’istanza n8n del Cliente.

“Deliverable”:ogni documento, configurazione, report o output tecnico prodotto dal Fornitore nell’ambito del Servizio e consegnato al Cliente.

2. Descrizione del Servizio

2.1 Tipologie di servizio

Il Fornitore eroga i seguenti servizi di consulenza e assistenza tecnica per la piattaforma n8n:

• Audit e consulenza:analisi dell’infrastruttura esistente o prevista, valutazione dei requisiti di automazione, definizione dell’architettura n8n, pianificazione del deployment e stesura di documentazione tecnica.
• Setup e deployment:installazione e configurazione di n8n su infrastruttura del Cliente (on-premise o cloud), configurazione del reverse proxy, certificati TLS, autenticazione, integrazioni iniziali e formazione all’uso della piattaforma.
• Sicurezza e hardening:audit di sicurezza dell’istanza n8n, configurazione di headers di sicurezza, rate limiting, firewall delle API, backup automatici, disaster recovery e monitoraggio.
• Supporto continuativo:monitoraggio continuo dell’istanza n8n, gestione degli aggiornamenti, intervento su incidenti e malfunzionamenti, assistenza tecnica dedicata e reportistica periodica.
• Migrazione: migrazione di workflow e automazioni da piattaforme terze (Zapier, Make/Integromat o altre) a n8n, con testing, validazione e documentazione.

2.2 Specifiche e preventivo

Le specifiche tecniche, i deliverable previsti e i corrispettivi applicabili a ciascun servizio sono indicati nel preventivo sottoscritto dal Cliente. In caso di discordanza tra il preventivo e la presente pagina informativa, prevale il preventivo sottoscritto.

2.3 Modifiche al servizio

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le caratteristiche tecniche del Servizio al fine di migliorarlo, adeguarlo a variazioni normative o tecnologiche, ovvero per garantirne la sicurezza e la continuità operativa. Le modifiche che comportino una variazione sostanziale dei deliverable o dei costi sono comunicate al Cliente con congruo preavviso.

3. Corrispettivi e Pagamenti

3.1 Preventivo dedicato

I corrispettivi vengono concordati di volta in volta con preventivo scritto specifico per ogni intervento. Il preventivo riporta scope, deliverable, tempistiche e modalità di pagamento applicabili.

3.2 Modalità fiscali

Le modalità fiscali di fatturazione (regime applicato, applicazione o esenzione IVA secondo normativa vigente, rivalsa previdenziale ove applicabile) sono comunicate al Cliente in sede di preventivo.

3.3 Termini di pagamento

Salvo diversa pattuizione scritta riportata nel preventivo, i termini di pagamento sono fissati in 30 giorni dalla data di emissione della fattura. In caso di mancato pagamento oltre i termini concordati, il Fornitore ha il diritto di applicare gli interessi di mora previsti dal D.Lgs. 231/2002 (interessi legali di mora nelle transazioni commerciali) e di sospendere l’erogazione del Servizio fino all’avvenuto integrale pagamento. Il Fornitore si riserva il diritto di procedere al recupero del credito nelle sedi competenti.

4. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

a)Fornire credenziali di accesso all’Infrastruttura aggiornate, funzionanti e con i privilegi necessari all’erogazione del Servizio, aggiornandole tempestivamente in caso di modifica.

b)Comunicare al Fornitore, con congruo preavviso, qualsiasi variazione significativa dell’Infrastruttura che possa influire sull’erogazione del Servizio.

c)Non interferire con le configurazioni implementate dal Fornitore senza previo accordo scritto. Il Cliente che apporti modifiche non autorizzate all’Infrastruttura assume su di sé ogni responsabilità per i conseguenti disservizi.

d) Utilizzare il Servizio esclusivamente per finalità lecite e in conformità alla normativa applicabile.

e) Mantenere la riservatezza delle credenziali e delle informazioni tecniche fornite dal Fornitore.

5. Proprietà Intellettuale e Riservatezza

5.1 Proprietà intellettuale del Fornitore

Il Fornitore detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alle metodologie, ai processi, alla documentazione tecnica e agli strumenti sviluppati o utilizzati nell’erogazione del Servizio. La sottoscrizione del contratto non trasferisce al Cliente alcun diritto di proprietà intellettuale sul metodo di lavoro del Fornitore.

5.2 Proprietà dei deliverable

I deliverable prodotti in esecuzione del contratto (configurazioni, workflow n8n, documentazione tecnica) sono di proprietà del Cliente previo integrale pagamento del corrispettivo dovuto.

5.3 Riservatezza

Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni tecniche, commerciali e organizzative ricevute dall’altra parte nell’ambito del rapporto contrattuale, a non divulgarle a terzi senza preventivo consenso scritto della parte che le ha fornite e ad utilizzarle esclusivamente per le finalità connesse all’esecuzione del contratto.

L’obbligo di riservatezza permane per 3 anni dalla cessazione del contratto, salvo per le informazioni che siano divenute di pubblico dominio senza violazione del presente obbligo, che l’altra parte abbia già conosciuto prima della comunicazione, ovvero che debbano essere divulgate in esecuzione di obblighi di legge o provvedimenti dell’Autorità.

6. Limitazione di Responsabilità

6.1 Diligenza professionale

Il Fornitore eroga il Servizio con la diligenza professionale richiesta dalla natura dell’attività e in conformità alle best practice del settore di riferimento.

6.2 Limite economico

Fermo restando quanto previsto dalla legge, la responsabilità complessiva del Fornitore nei confronti del Cliente per qualsiasi causa (contrattuale, extracontrattuale, legale) è limitata al solo corrispettivo effettivamente percepito per il singolo intervento oggetto della contestazione.

6.3 Esclusione danni indiretti

Il Fornitore non risponde in alcun caso di danni indiretti, perdite di profitto, lucro cessante, perdite di opportunità commerciali, perdite di dati pregresse non causate direttamente dall’intervento del Fornitore, ovvero di malfunzionamenti dell’Infrastruttura del Cliente non riconducibili all’attività svolta dal Fornitore. Resta esclusa altresì ogni responsabilità per interruzioni, anomalie o variazioni di servizi terzi (provider di hosting, provider cloud, API di servizi di integrazione) sui quali il Fornitore non esercita controllo diretto, nonché per modifiche apportate all’Infrastruttura dal Cliente o da terzi senza preventivo accordo scritto.

6.4 Obbligo di backup del Cliente

Il Cliente è tenuto a effettuare backup adeguati e ricorrenti dei propri sistemi, dati e configurazioni PRIMA di qualunque intervento del Fornitore. Il Fornitore non risponde di perdite di dati riconducibili all’assenza, parzialità o inadeguatezza dei backup predisposti dal Cliente.

6.5 Assenza di garanzia su risultati di business

Il Fornitore non garantisce il conseguimento di specifici risultati commerciali, economici o di business derivanti dall’utilizzo dei workflow, delle configurazioni o degli altri deliverable sviluppati. Gli eventuali stime, proiezioni o riferimenti a benefici attesi (risparmi di tempo, riduzione di costi, miglioramenti operativi) hanno natura puramente illustrativa e non costituiscono impegno di risultato.

7. Garanzia

7.1 Periodo di garanzia

Il Fornitore garantisce la corretta funzionalità dei deliverable consegnati per un periodo di 30 giorni dalla data di consegna, secondo le specifiche tecniche concordate nel preventivo.

7.2 Modalità di segnalazione

Eventuali difetti o non conformità rispetto alle specifiche concordate devono essere segnalati dal Cliente per iscritto, via posta elettronica ordinaria all’indirizzo info@n8n.it ovvero via PEC all’indirizzo secmail@pec.it, entro il termine di 30 giorni di cui al punto 7.1. Il Fornitore provvederà a rimediare tempestivamente, senza costi aggiuntivi per il Cliente, alle non conformità imputabili alla propria attività.

7.3 Esclusioni dalla garanzia

Sono escluse dalla garanzia di cui al presente articolo:

• Modifiche apportate ai deliverable dal Cliente o da terzi non autorizzati dal Fornitore
• Aggiornamenti di sistemi sottostanti non eseguiti dal Fornitore (sistema operativo, motore di container, runtime, n8n stesso, database, reverse proxy)
• Variazioni delle API, dei termini di servizio o del comportamento di servizi terzi integrati nei workflow (es. provider di messaggistica, CRM, marketplace, gateway di pagamento)
• Variazioni di configurazione, credenziali o ambiente apportate senza preventivo coordinamento con il Fornitore

8. Durata, Recesso e Risoluzione

8.1 Durata

Per i servizi one-time (audit, setup, migrazione), il contratto si intende concluso con la consegna dei deliverable concordati e il relativo pagamento. Per i servizi ricorrenti (supporto continuativo), la durata è indicata nel preventivo, con rinnovo automatico salvo disdetta comunicata con almeno 30 giorni di preavviso.

8.2 Recesso per giusta causa

Ciascuna parte può recedere dal contratto con effetto immediato, mediante comunicazione scritta, qualora l’altra parte commetta una violazione grave dei presenti Termini e non vi abbia posto rimedio entro 15 giorni dalla notifica della violazione stessa. In caso di recesso del Cliente per inadempimento del Fornitore, il Fornitore rimborsa al Cliente il corrispettivo proporzionale al periodo di mancata erogazione del Servizio.

8.3 Effetti della cessazione

Alla cessazione del contratto, il Fornitore consegna al Cliente tutti i deliverable prodotti e non ancora consegnati. Il Cliente è responsabile della gestione autonoma della propria infrastruttura n8n a partire dalla data di cessazione. Il Fornitore non è tenuto a fornire assistenza post-cessione salvo diverso accordo scritto.

9. Comunicazioni

Le comunicazioni contrattuali tra le parti devono essere effettuate per iscritto, tramite posta elettronica agli indirizzi indicati nel contratto. Le comunicazioni si intendono ricevute nel giorno dell’invio, purché non risulti alcuna segnalazione di mancata consegna. Il Cliente è tenuto a mantenere aggiornato l’indirizzo di posta elettronica indicato.

10. Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla sua interpretazione, esecuzione o risoluzione è competente, in via esclusiva, il Foro della sede del Fornitore corrispondente al luogo di residenza fiscale del titolare della partita IVA n. 03738170780.

11. Clausole vessatorie ex art. 1341 c.c.

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del codice civile italiano, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e specificamente approvato per iscritto, mediante sottoscrizione del preventivo di accettazione, le seguenti clausole:

• Art. 6- Limitazione di Responsabilità (comprensivo della limitazione economica, dell’esclusione di danni indiretti, dell’obbligo di backup a carico del Cliente e dell’assenza di garanzia su risultati di business)
• Art. 7.3 - Esclusioni dalla garanzia
• Art. 8 - Durata, Recesso e Risoluzione
• Art. 10 - Foro Competente

L’efficacia delle suddette clausole è subordinata alla loro specifica approvazione scritta nel preventivo accettato dal Cliente.

12. Disposizioni Finali

La nullità o l’inefficacia di singole clausole dei presenti Termini non comporta la nullità dell’intero contratto. La mancata reazione del Fornitore a una violazione dei presenti Termini non costituisce rinuncia al diritto di far valere la violazione stessa in futuro.

I presenti Termini sostituiscono integralmente qualsiasi precedente accordo, intesa o dichiarazione tra le parti avente il medesimo oggetto.

Per informazioni: info@n8n.it - PEC: secmail@pec.it

13. Pagine correlate

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